341- COMÉRCIO |
Código |
Formações Modulares Certificadas |
Nível |
Duração |
5897 |
Atendimento e venda presencial |
4 |
25 |
5898 |
Atendimento e vendas telefónicas |
4 |
25 |
0377 |
Comportamento do consumidor |
4 |
25 |
0387 |
Profissional de vendas – funções e competências |
4 |
25 |
0388 |
Prospeção comercial, preparação e planeamento da venda |
4 |
50 |
0389 |
Entrevista de vendas – abordagem e diagnóstico de necessidades |
4 |
25 |
0390 |
Apresentação, argumentação e fecho de vendas |
4 |
50 |
0397 |
Atendimento e serviço pós-venda |
4 |
25 |
0355 |
Fidelização de clientes |
4 |
25 |
0398 |
Gestão de reclamações – metodologias |
4 |
50 |
0375 |
Mercado e análise de mercado |
4 |
50 |
0376 |
Marketing – mercado e posicionamento |
4 |
50 |
0384 |
Merchandising |
4 |
50 |
0382 |
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho |
4 |
25 |
0392 |
Comércio electrónico e-business |
4 |
25 |
0374 |
Empresa e Gestão da Força de Vendas |
4 |
25 |
8517 |
Armazém – processos e atividades |
2 |
25 |
1122 |
Noções e normas da qualidade |
2 |
25 |
8518 |
Layout do armazém |
2 |
50 |
0420 |
Movimentação e operação de empilhadores |
2 |
50 |
8144 |
Receção no armazém |
2 |
50 |
8145 |
Armazenagem de mercadorias |
2 |
50 |
8147 |
Processos de preparação de encomendas |
2 |
50 |
0419 |
Expedição em armazém |
2 |
50 |
0415 |
Prevenção de quebra das mercadorias |
2 |
50 |
2659 |
Higiene e Segurança Alimentar e Sistema HACCP |
2 |
25 |
10759 |
Teletrabalho |
2 |
25 |
0404 |
Organização pessoal e gestão do tempo |
2 |
25 |
7853 |
Ideias e oportunidades de negócio |
2 |
50 |
7854 |
Plano de negócio – criação de micronegócios |
2 |
25 |
7855 |
Plano de negócio – criação de pequenos e médios negócios |
2 |
50 |
0423 |
Gestão e marketing – princípios básicos |
4 |
25 |
0424 |
Mercado – estudo e análise |
4 |
50 |
0425 |
Mercado – comercialização e segmentação |
4 |
25 |
0365 |
Marketing mix |
4 |
50 |
0366 |
Plano de marketing |
4 |
50 |
0432 |
Estratégias de fidelização |
4 |
25 |
0436 |
Comunicação mix |
4 |
50 |
0437 |
Criatividade em comunicação |
4 |
50 |
0430 |
Inovação em Serviços – plataformas tecnológicas |
4 |
50 |
0440 |
E-marketing – conceitos e fundamentos |
4 |
25 |
0443 |
E-marketing mix |
4 |
50 |
8142 |
Cadeia de abastecimento – introdução |
4 |
25 |
8507 |
Coordenação do processo de armazenagem |
4 |
50 |
8508 |
Coordenação do processo de preparação de encomendas |
4 |
50 |
1141 |
Qualidade e organização da produção |
4 |
25 |
0487 |
Serviço ao cliente |
4 |
50 |
8524 |
Transporte rodoviário de mercadorias – aspetos operacionais |
4 |
25 |
5427 |
Legislação laboral – contrato de trabalho/ direitos individuais |
4 |
50 |
0486 |
Língua Inglesa – gestão de stocks e logística |
4 |
25 |
8527 |
Língua Espanhola – gestão de stocks e logística |
4 |
25 |
8528 |
Língua Francesa – gestão de stocks e logística |
4 |
25 |
8529 |
Língua Alemã – gestão de stocks e logística |
4 |
25 |
0484 |
Sistemas informáticos na gestão de armazéns |
4 |
25 |
4565 |
Gestão de projeto |
4 |
25 |
10870 |
Administração de CRM |
4 |
25 |
9216 |
Meios de comunicação digital |
4 |
25 |
10875 |
Publicidade nas redes sociais |
4 |
25 |
1531 |
Gestão de Conflitos |
4 |
25 |
5436 |
Liderança e motivação de equipas |
4 |
50 |
|
|
|
|
481 – CIÊNCIAS INFORMÁTICAS |
Código |
Formações Modulares Certificadas |
Nível |
Duração |
7846 |
Informática – noções básicas |
2 |
50 |
0754 |
Processador de texto |
2 |
50 |
0755 |
Processador de texto – funcionalidades avançadas |
2 |
25 |
0778 |
Folha de cálculo |
2 |
50 |
0757 |
Folha de cálculo – funcionalidades avançadas |
2 |
25 |
0779 |
Utilitário de apresentação gráfica |
2 |
25 |
0768 |
Criação de sites WEB |
2 |
50 |
0767 |
Internet – navegação |
2 |
25 |
0759 |
Sistemas de gestão de base de dados (SGBD) |
2 |
50 |
0760 |
Automatização de operações em SGBD |
2 |
50 |
0761 |
Aplicações de gestão administrativa suportadas em SGBD |
2 |
50 |
0769 |
Arquitetura interna do computador |
4 |
25 |
0770 |
Dispositivos e periféricos |
4 |
25 |
0771 |
Conexões de rede |
4 |
25 |
0772 |
Sistemas operativos – instalação e configuração |
4 |
25 |
0776 |
Sistema de informação da empresa |
4 |
25 |
0780 |
Aplicações de gestão administrativa |
4 |
50 |
0781 |
Análise de sistemas de informação |
4 |
50 |
0792 |
Criação de páginas para a web em hipertexto |
4 |
25 |
0793 |
Scripts CGI e folhas de estilo |
4 |
25 |
0769 |
Arquitetura interna do computador |
4 |
25 |
0770 |
Dispositivos e periféricos |
4 |
25 |
0771 |
Conexões de rede |
4 |
25 |
0772 |
Sistemas operativos – instalação e configuração |
4 |
25 |
0776 |
Sistema de informação da empresa |
4 |
25 |
0780 |
Aplicações de gestão administrativa |
4 |
50 |
|
|
|
|
346 – SECRETARIADO E TRABALHO ADMINISTRATIVO |
Código |
Formações Modulares Certificadas |
Nível |
Duração |
0563 |
Legislação comercial |
4 |
25 |
0592 |
Legislação Laboral |
4 |
25 |
0707 |
Legislação Fiscal |
4 |
25 |
0704 |
Atendimento – técnicas de comunicação |
4 |
25 |
0653 |
Arquivo – organização e manutenção |
4 |
25 |
0661 |
Circuito documental na organização |
4 |
25 |
10672 |
Introdução à utilização e proteção de dados pessoais |
4 |
25 |
6235 |
Legislação e documentação do comércio internacional |
4 |
25 |
6395 |
Aplicações informáticas de gestão – área salários/contabilidade |
2 |
25 |
|
|
|
|
521 – METALURGIA E METALOMECÂNICA |
Código |
Formações Modulares Certificadas |
Nível |
Duração |
6588 |
Tecnologia e propriedades dos materiais – metalurgia e metalomecânica |
2 |
25 |
0349 |
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos |
2 |
25 |
0877 |
Organização e preparação do trabalho |
2 |
25 |
0896 |
Programação de fresadoras CNC |
2 |
50 |
0893 |
Programação em tornos CNC |
2 |
25 |
1080 |
Desenho técnico – conjuntos mecânicos |
2 |
50 |
6632 |
Electroerosão – tecnologia |
2 |
25 |
0852 |
Tecnologia dos materiais – construção metalomecânica |
2 |
25 |
1111 |
Engrenagens |
2 |
25 |
1115 |
Processos de fabrico – materiais metálicos |
2 |
25 |
1122 |
Noções e normas da qualidade |
2 |
25 |
1112 |
Cálculo aplicado |
2 |
50 |
0870 |
Desenho técnico – normas, traçados e projeções |
2 |
50 |
0873 |
Fresagem – tecnologia e operações |
2 |
50 |
1077 |
Introdução ao comando numérico computadorizado CNC |
2 |
25 |
0876 |
Desenho técnico – conjuntos, cortes e seções |
2 |
50 |
1117 |
Simulação e execução de programas CNC simples |
2 |
50 |
0855 |
CAD – procedimentos técnicos |
2 |
25 |
0887 |
Retificação de superfícies planas, cilíndricas interiores e exteriores |
2 |
25 |
1115 |
Processos de fabrico – materiais metálicos |
2 |
25 |
0850 |
Elementos de máquinas e dispositivos mecânicos |
2 |
25 |
1088 |
Noções de eletricidade e desenho esquemático |
2 |
25 |
4637 |
Pneumática |
2 |
25 |
1175 |
Eletropneumática – instalação e manutenção de circuitos e sistemas |
2 |
25 |
10746 |
Segurança e Saúde no Trabalho – situações epidémicas/pandémicas |
2 |
25 |
0874 |
Torneamento – tecnologia e operações |
2 |
50 |
6644 |
Rectificação – superfícies |
2 |
50 |
4903 |
Metrologia Dimensional |
2 |
25 |
0870 |
Desenho técnico – normas, traçados e projeções |
2 |
50 |
0854 |
Metrologia |
2 |
25 |
4742 |
Manutenção de equipamentos – princípios básicos |
2 |
25 |
0932 |
Eletricidade geral |
2 |
50 |
6608 |
Máquinas elétricas – caracterização |
2 |
50 |
1023 |
Automatismos industriais – pneumática |
2 |
25 |
1024 |
Automatismos industriais – hidráulica |
2 |
25 |
6617 |
Eletricidade de edificações |
2 |
50 |
6618 |
Quadros elétricos de distribuição |
2 |
25 |
1030 |
Circuitos eletromecânicos |
2 |
50 |
6629 |
Automação industrial |
2 |
50 |
4742 |
Manutenção de equipamentos – princípios básicos |
2 |
25 |
6646 |
Eletrónica básica |
2 |
50 |
3869 |
Motores elétricos – C.C., C.A. e passo-a-passo |
2 |
25 |
0927 |
Planeamento da manutenção – ferramentas |
2 |
25 |
6619 |
Máquinas elétricas – instalação e manutenção |
2 |
25 |
7538 |
Manutenção industrial |
2 |
25 |
4947 |
Sistemas de qualidade – abordagem às normas ISO 9000 |
4 |
25 |
6600 |
Conceito Lean (Lean Production) |
4 |
25 |
6601 |
Metodologia Six Sigma |
4 |
25 |
5811 |
Sistemas de transporte e elevação de carga |
2 |
25 |
0861 |
Controlo da qualidade/ambiente |
2 |
25 |
0865 |
Funcionamento de circuitos pneumáticos e hidráulicos |
2 |
25 |
1079 |
Qualidade, ambiente, saúde e segurança – metalurgia e metalomecânica |
4 |
25 |
1134 |
Metalurgia de ligas leves |
2 |
25 |
1135 |
Boas práticas de soldadura e tratamentos térmicos |
2 |
25 |
1142 |
Controlo dimensional |
2 |
25 |
6595 |
5 S |
2 |
25 |
4557 |
Processos de fabrico |
4 |
50 |
4555 |
Tecnologia dos materiais |
4 |
50 |
4558 |
Corrosão |
4 |
25 |
5796 |
Metrologia industrial |
4 |
50 |
5825 |
Acabamento de superfícies |
4 |
25 |
4612 |
Compósitos |
4 |
25 |
4905 |
Tecnologia e propriedades dos materiais |
4 |
50 |
5826 |
Gestão de resíduos industriais |
4 |
25 |
|
|
|
|
347 – ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO/EMPRESA |
Código |
Formações Modulares Certificadas |
Nível |
Duração |
5435 |
Igualdade de oportunidades entre Mulheres e Homens – mitos, estereótipos e crenças reprodutoras da desigualdade e ação para a mudança |
4 |
25 |
6872 |
Igualdade salarial ente homens e mulheres |
4 |
25 |